好領袖一定要有的七個卓越態度

文/約翰.麥斯威爾(全球領導力專家、《從內做起》作者)

如果你問我成功領袖的態度中何者最重要,無疑就是全力以赴的心態。能把事情完成的人與只會夢想的人之間,有一條看不見的區隔線,就是完全委身的態度。偉大的領袖全力以赴欲達成功,無論出現任何問題,他願意拔除一切障礙幫助團隊得勝。這種態度在所有偉大的領袖中十分普遍,對領袖自己與團隊都有益處。

這些好態度不難明白,但很難活出來,我願意給你一些步驟,使你發展並體現領袖的態度。

1. 捨棄無助感

全力以赴的領袖會積極追尋解答。你永遠不會聽到他們說:「這件事情我們無能為力,沒辦法做什麼。」要能成功,領袖需要捨棄無助感,並幫助自己的團隊同樣如此。領袖可以藉著給授權達成這一點,下面是一些做法:

˙絕不找藉口。
˙打造可以做到的環境,期待人要解決自己的問題。
˙做團隊的榜樣,展現全力以赴的態度。
˙提供訓練給團隊,使人能成功。
˙挑戰大家為自己的表現負責。
˙讓每個人感覺自己有價值,是團隊中重要的一員。
˙團隊試著解決挑戰之後,給予具體的回饋。
˙一起慶祝團隊的成功。
˙給人更多挑戰,測試他們的成長與更多贏的機會。

2. 不畏艱難

羅斯福總統說:「我的紀錄平平,沒有什麼豐功偉業,但也許有一項:我做我相信該做的事情……我下了決心要做什麼,就開始行動。」這是全力以赴的領袖之最佳描述。他們不畏艱難,無所猶豫,好像抓住牛角與牛盡力搏鬥,直到倒地。他們採取行動。有效果的領袖想要得到牛奶,不會坐在農田中間的凳子上,希望母牛會走過來找他們。

作者丹尼考克(Danny Cox)說,他訪問過一位畢業於改革派學校的成功創業家,不只訪問了一次,而是兩次。他問成功的關鍵何在。這位創業家說他問自己下列問題,並真實地聆聽自己的答案:

˙我真正想要什麼?
˙要花多少代價?
˙我願意付出這代價嗎?
˙我應該什麼時候開始付代價?

3. 進入「無人之地」

全力以赴的人懂得處理自己的感受。他們讓態度控管情緒。我們都有感覺不好的時候,我們的態度無法阻擋這樣的感覺,卻能不讓感覺阻礙我們。畢竟,抱怨有什麼用?只會讓人一事無成。

防止人變成抱怨者的最佳答案是什麼?培養態度。下面建議三點作法。

˙不論自己感覺如何,表達感激
˙為小而平凡的事情,表達感激
˙特別在遭受逆境時,表達感激

4. 換個角度

身為領袖,我總是從兩個角度看事情:與我共事者的角度和我的角度。我用別人的角度來與他連結,然後用我的角度來下指令。但只有當我願意向對方敞開時,我才願意用他的角度看事情。

領袖需要與人連結,不只為了建立關係,當然這也很重要,而是為了建立自己的機構。當我與人首次相見,我試著找出他們能擔任我組織中某個職位的潛力。我不只問自己他們能嗎?來評估他們的才幹,也問自己他們願意嗎?來檢視他們的觀點與態度。所以我需要從他們的角度來看事情。如果他們能夠、也願意,那麼我們共事的機會就大為增加了。

5. 培養熱情

我認為對人最好的生涯規劃勉勵是:「找到你的所愛,跟著熱情前進。」這也是我這五十年來所作的。因為我對我所作的充滿熱情,所以我好像沒有一天在工作,我只是在做我喜歡的事情。肯漢非(Ken Hemphill)牧師兼作家說:「遠見(異象)不會點燃成長,熱情才會。熱情燃起遠見,遠見是熱情的中心。對自己的呼召有熱情的領袖會創造遠見。」我非常同意。

6. 超出期望

「無論我在哪兒,無論我跟誰在一起,無論我做什麼,只要我有機會,我要把別人對我的期望,自己再提得更高。」五十年來這樣的委身塑造了我的發展,使我成為領袖。這也使我對自己領導力的成長負起責任。要提高我自己的期望,就必須努力成長才能達成。

超出別人期望的態度,對身為領袖的你會獲得高報酬。就像我對同仁說的,如果你照承諾交貨,達到別人的期望,你會收到錢;但如果你超過期望,你會拿到另一張合約。你超出別人期望所付出的一切,就是一切!

7. 永不滿足

全力以赴的領袖的最後一項特徵就是正向的不滿足態度。好領袖對現狀永不滿足。他們會看見如何可以更好,他們持續追求達到卓越。這會驅動他們進步,成就更多,帶領同仁到達新境界。未來是屬於委身想使世界、自己團隊、自己更好的人。

(本文摘自《從內做起》,〈第6章  領導力的加分:態度〉,天恩出版)

【作者介紹】約翰‧麥斯威爾(John C. Maxwell)

美國知名領導學專家、演說家、《紐約時報》暢銷榜作者。他的著作以五十種語言發行,銷售量超過兩千六百萬本。由他主編的《聖經‧職場事奉版》(The Maxwell Leadership Bible),亦於2009年發行中文版。

2014年,他被「美國管理協會」(AMA)公認為商業界第一名的領導者,也被《商業內幕》(Business Insider)與《Inc.》雜誌遴選為全世界最具影響力的領導學專家。他創辦的約翰‧麥斯威爾公司(John Maxwell Company)、約翰‧麥斯威爾團隊(John Maxwell Team)、領袖裝備中心(EQUIP),以及約翰‧麥斯威爾領導力基金會(John Maxwell Leadership Foundation),已培訓過數百萬的領導者。

2015年,他們邁入新的里程碑:世界各國都有他們培訓過的領導者。身為「傑出領導網絡」(Luminary Leadership Network)所頒發的「德雷莎修女全球和平領導獎」的得主,麥斯威爾博士每年都受邀向《財星》500大公司、各國元首和許多頂尖的商業領袖,以及背景十分多元化的聽眾:美國西點軍校、美式足球國家聯盟及各國駐聯合國大使等演講。

 

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