fbpx

你腦海中的對話

文 / 湯尼 ‧ 史多茲福斯,《教練的心——基督徒教練的原則、技能與心志》作者


阻礙良好聆聽的最主要的挑戰,就是無法在文字處理上一心多用。當另一個人說話時(這是和文字有關的第一件事),同時又有第二個、無聲的獨白在我們腦海中,試著想搞清楚等下要說什麼(這樣就有兩件事了)。我們的大腦無法同時做這兩件事,所以我們會在另一個人說的話,以及自己腦海中的對話間不斷切換,每切換一次,就會漏掉幾個字,或是一個句子,或是一大段話。最糟的情況下,我們變得只是不斷點著頭,口裡嗯哼著,卻不太清楚對方在說什麼(我有一個朋友經常這樣,現在只要他老婆發現他心不在焉的不停點頭,她就會要求他重複她剛說的最後一句話)。為了要有良好的聆聽,我們需要把自己腦海中的對話關掉,全心全意、心無旁鶩的聆聽另一個人在說什麼。

常見的分心原因

是什麼開啟了你腦海中的對話?
• 我看出你的問題在哪兒了,而且我在聽你說話時,就已經想好怎麼解決了。
• 當你還在說話的時候,我就已經在構思我的答覆了(或是我下一個問題)。
• 我今天與人有爭執,這件事在我腦海中揮之不去。
• 我真的很想趕快回去工作(或許,回到我們談話之前,我正在做的事)。
• 「不會吧,又是這件事!」
• 這個對話中的某件事讓我感到很沮喪,而且我開始想到我的感受,而不是現在聽到的這件事。
• 你說的事情,提醒了我該去處理的某件事。
• 你說的事,讓我的想像力飄到外太空去了。
• 我環境中的某件事(例如我的電子郵件)讓我想著眼前看到的事,而不是耳中所聽到的事。

試試這個教練的挑戰:你可以進行半小時的對話,沒有漏聽一個字嗎?(試試「練習11.2:聆聽技巧測驗」)如果你想要成為一名好的教練,這就是你要設定的標準。這麼高的標準可以大大增強你對別人的影響力,我稱之為「全人聆聽」,我個人對當事人的承諾之一,就 是當我在教練會談時,對方就是這個世上唯一的人,我所有的注意力都聚焦在這個會談上。


練習11.2:聆聽技巧測驗

和一個朋友坐下來聊個十五到三十分鐘,你負責提出問題並聆聽。之後立即花五到十分鐘,回想一下:
• 我剛剛在這個對話時,想的另一件事是什麼?
• 是什麼開啟了我腦海中的對話?是什麼使我分心?
• 當我的朋友還在說話時,我是否頻繁地想解決問題,或是不斷構思我的回覆?

(摘錄自《教練的心:基督徒教練的原則、技能與心志》,天恩出版)

這篇文章對你有幫助嗎?歡迎分享

Your Order

購物車內無任何商品

回到頂端