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領導力使風浪平靜 . 靈食悅讀 . 管理類

領導力使風浪平靜
「耶穌對他們說:『為什麼膽怯?你們還沒有信心嗎?』」(馬可福音四章40節)


一個領袖在風暴中必須保持冷靜

動盪的時刻總是會遇到的,對一個領袖來說,在動盪不安的時候最重要的就是作鎮靜穩定的力量。當人人興高采烈時,許多領袖會表現一副令人印象深刻的樣子,可是當風暴來臨,才是真正考驗領導力的時刻。要準備好面對風暴,要準備好在風暴中使你周圍的人平靜下來。


作風暴中平靜的中心眼,並非意味著抽離或不切實際,而是刻意採取積極的行動以應付局勢,穩定軍心,並將毫無根據的恐懼驅逐出去。再次宣告你的使命,讓跟隨你的人知道你正在做的是值得而且可行的。重述以往成功的經驗,往往也頗有幫助:「以前也有狼在門外徘徊,記得那次我們是怎麼化解的嗎?」這種提醒有重振士氣的作用。遇風暴就明顯地驚慌失措,是把領導角色給錯了人的徵兆。
做重要體育賽事的現場直播,跟進入颱風眼差不多。許多事情都可能出差錯,一出錯就會把直播搞砸,或者雖繼續直播但效果不佳。導播是團隊的領袖,而在大型直播現場,有幾百名屬下靠一副耳機與他連線,聽他指揮。如果攝影機不運轉,如果衛星畫面變成一片漆黑,如果主要電線被切斷,或是網路出問題,必須靠導播說什麼和怎麼說來控制場面。在全世界數以千萬計的觀眾盯著的直播現場,若有任何出錯,損失也是以幾千萬美元計,所以有一個鎮定的領袖是極寶貴的資產。


記得有次在美網公開賽的其中一輛轉播車上,當現場開始出現狀況,我目睹滿身大汗的導播盡可能保持冷靜和肯定的聲調,以老奶奶般的慈祥口吻,說:「兄弟,三號攝影機停止運作了,我們會用高架攝影機暫時頂一下,直到它恢復過來。請用那一台給我幾個漂亮的特寫。」或「網路沒有接收到我們給的東西,我們會保持磁帶運轉,給他們一些精采回顧,等他們恢復正常。」沒問題。轉播室一切照常運作。每個人都保持冷靜,工作一一完成。


很可惜,我也見過恰恰相反的狀況。那是在紐約市麥迪遜花園廣場的一場重要賽事,我看到我們的導播驚慌失措,扯下自己的耳機,和一個工作人員槓上。據我所知,後來他再沒有指揮過另一場直播了。


即使是最有經驗的領袖,在壓力底下有時也會出錯。和耶穌一起遭遇海上風暴的門徒(參考馬可福音四章35〜40節)有不少都是老練的漁夫,想必之前也曾多次碰到類似情況,但這次他們還是驚慌失措。就像耶穌平靜海上的風暴和門徒內心的風暴,今天的領導者也當如此。我們不可能像耶穌那樣控制大自然,也不可能帶著祂那種權柄一發出命令就使人心安。但我們仍要盡力仿效祂的作法,當暴風雨襲擊,即使出現意料之外的情況,我們也已做好準備。


我們需要控制自己的懼怕,克制任何慌張的衝動。我們需要用鎮定的語氣說安定人心的話,以慎思、權衡又有效的方式處理問題。逆境時我們需要領導眾人度過,而不被擊垮。


最能使領袖在跟隨者心目中地位提升的,莫過於有效地處理危機。在風暴中冷靜又有效的領導力,比起其他情況更能建立領袖的地位一個聰明又胸有成竹的領袖甚至可能希望遇到一場危機,以證明他的領導技能。海上起了風暴,耶穌正和門徒在船上,這肯定不是偶發事件。我們當然不是在提倡為了解決危機而製造危機,但是我們覺得當危機出現,你實在應當感謝,如同雅各書一章2節說:「都要以為大喜樂。」門徒目睹耶穌平靜風浪的神蹟後,滿心敬畏,希奇耶穌的真實身分,同樣的,當你帶領大家度過風暴之後,你的跟隨者提到你時也會更加尊敬。
* 本文摘自天恩出版領袖的養成》,未經同意請勿轉載。
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