「軟實力才是硬道理」
這是一個「軟體為王」的時代，再快的CPU或是再多的記憶體，沒有好的App，電腦硬體不過是一堆華麗的五金材料。這也是一個「國家軟實力」的年代，光靠船堅砲利（或是靠廉價的商品外銷），而沒有精緻的文化涵養及深厚的民主素養，強盛外表不過是曇花一現的虛胖。
難道這也是「職場軟實力」的年代？當碩博士或MBA滿街都是，專業能力已經無可挑剔的時候，到底我們還缺了什麼？為何升遷的總不是我？為何我常常只有苦勞而沒有功勞？另一方面，我們是否徒有華麗的工作外表，卻沒有豐富的職場人生？同事或部屬與你之間雖然公事公辦，但私底下卻避之唯恐不及？有沒有可能，我們的成功也只是曇花一現的虛胖呢？
《財星雜誌》（Fortune）500大企業的顧問克勞德，為讀者整理出一套學習「軟實力」的方程式。他認為要真正成功，是沒有速成的捷徑，而是紮紮實實地培養「六大內在素質」，成為一個對的人，勇敢地「承擔現實的挑戰」，從成功邁向卓越。
克勞德幫助我們了解幫助（或阻擋）人變得卓越的真正原因。才華、智商、專業知識遠不及「健全的基本素質」重要。他強調真正的成功，是因為人有統合健全的「內在美」，這樣的人就算在某些地方並不完美，依舊能夠成熟地面對現實的各樣挑戰。這些內在特質有六個層面，分別是：
1.與人連結、建立信任的能力
2.能夠認清真相的能力
3.使命必達的能力
4.擁抱問題的能力
5.能自我成長並幫助他人成長
6.能看到超越自己的價值並以其為人生方向
克勞德指出這些環環相扣的內在特質，才是成功人生的關鍵。他用許多生動的案例，加上長年輔導「成功人士」的經驗與洞見，細心刻劃出一幅真誠而不煽情的「第五級領導」圖像。
