人生不可能沒有問題……但，我們可以怎樣問更好的問題？
牛頓與他的蘋果 VS 耶穌與祂的門徒
問問題很重要，因為我們從問問題中獲取所需要的資訊，有時候甚至單單透過思考問題，就能引導我們發想一條和原本全然不同的思路。就像牛頓看到蘋果從樹上掉下來，他問了自己一個問題，接著引導他發現了萬有引力。你能想像假如牛頓心裏想的不是關於物理科學的問題，而是這個蘋果的顔色還沒熟透，可能還不能吃……，很有可能就會完全改變科學的歷史，對吧？因此，比問問題更重要的是：我們該問什麼樣的問題？
好的問題可以幫助我們跨出既有的框架，讓創意真正發揮它的功用，引導我們與各式各樣的可能性連結——尤其是那些連我們自己都還沒想過的。好的問題同時也讓我們為自己的想法負起責任，耶穌也是這麼帶領祂身邊的門徒的：
祂差派他們出去傳道、醫病、給予他們責任（像是去找逾越節晚餐的場地或是保管財物），要他們說出自己的想法：「你們說我是誰？」也催促他們作出艱難的選擇……早期教會的領袖，來自那些與耶穌共同擔責的門徒，而非來自遠遠聽祂講話的群眾。
耶穌常常提出強而有力的問題，讓門徒用回答問題來引導自己的思路，一點一滴地培養出他們成為領袖的能力。要像耶穌一樣問出促進自我思考的問題，是需要透過操練去學習的。
我們一起來練習看下面的對話，你能指出哪裡出了問題嗎？
是什麼讓這個對話如此緊繃不流暢？
答案很簡單：這裡提問的每個問題都是封閉式問題。封閉式問題是只要用「是」或「不是」就可以回答的，這樣的問題不需要你深度解析——你只能就兩個預設好的選項來回答。這裡的情況甚至更糟，事實上，每個題目都希望你回答「是」，但很不幸的，當事人不能也不願意每次都回答「是」，但是回答「不是」又會讓他沒面子（「你這週有進行你的行動步驟嗎？」「沒有……」）所以當事人逃避問題，並且越來越抗拒這個過程。一連串的封閉式問題，會讓對話很快趨向停擺。
相對於封閉式問題的就是開放式問題，開放式問題有兩種方式可以定義：
1. 這類問題不能用「是」或「不是」來回答。
2. 開放式問題讓當事人可以隨心所欲的回答。
開放式問題讓當事人持續主導，因為答案沒有對或錯，所以人們不會想要防衛。
如果你發現自己要很費勁的想出足夠的問題來問，很可能你的問題是封閉式的。
我們試著將封閉式提問，轉變成開放式提問：
封閉式提問 VS 開放式提問
不只對話更加流暢了，而且只需兩個開放式提問，就比六個封閉式提問引出更多的回應……幾乎任何封閉性問題都可以藉著加上「如何」、「什麼」、「哪一個」或是「誰」，使封閉式問題變成開放式的。
想一想
你如何在這幾個封閉式問題中，更動幾個字，讓它們變成開放式的？
小試身手
先有關係，才有改變！
問問題是和一個人建立關係的基礎之一，聆聽、並收集足夠有關於對方的資訊。而有了關係，才會有互相信任，也才有機會帶來改變。和人的關係如此，和自己不也一樣？在我們聽見内心的感覺和想法後，我們會用什麼樣的問題引導自己邁向想去的方向？我們仍在自己的小框框内提問，還是我們有站在更高的地方、問出足夠大的問題？
更重要的是，你信任自己在問過問題後所做出的選擇嗎？
提問是作為一名教練的基本功。教練從來不是提供解決辦法的人，而是幫助人們能夠負起責任領導自己的人。也許我們不是教練，但我們都需要有一顆教練的心。
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2023 年，願上帝大大賜福
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全文出自歷年電子報 2023年9月20日《人生不可能沒有問題……但，我們可以怎樣問更好的問題？》
