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阻礙良好聆聽的最主要的挑戰，就是我們的大腦無法同時做這兩件事。最糟的情況下，我們變得只是不斷點著頭，口裡嗯哼著，卻不太清楚對方在說什麼。為了要有良好的聆聽，我們需要把自己腦海中的對話關掉，全心全意、心無旁鶩的聆聽另一個人在說什麼。

老爸對女兒的那套說教，『妳花了太多錢了、妳對學業不夠專心、還有……還有……』真令人痛心，其實她想要的不過就是父親可以問問她：『妳的人生目標是什麼？妳想要怎麼樣的人生？』他的聲音越來越大聲，而她含著眼淚―實在令人不忍目睹。我相信這位父親是真心為女兒好，但是他不知道該怎麼做。」

我們將會帶你進入教練重要、基礎的實際操作。我們會先呈現一個模型，來解釋教練步驟的七個基本要素，然後再細看每個基本技巧。教練藉著這些技巧來改變生命，並使人們的潛能得以發揮到極致。

我們在培育領袖的時候，最核心的角色是擔任教練，而不只是導師或輔導、諮商者。導師給忠告、給意見；諮商師帶出醫治、恢復；教練則是激勵人負起自己生命的責任、為自己訂定目標，激勵他前進，完成上帝給他的託付。

我相信《教練的心》一書，是全球華人想成為卓越領導者或教練者的必備工具，無論您是在企業界、非營利組織、教會、福音機構、 教育單位或醫院，都非常適用。祝福每一位學習者擁有教練的心，可以培育更多未來領袖，成就長遠的影響力在全球各地。

在教會的服事，光有「熱忱」還不夠，還要有「專業」才更有助益和影響力。如果有人來找我們晤談，最後總是以「多讀經、多禱 告、交給神、等候神」為結束，豈不把責任都丟給上帝嗎？人自己的責任呢？