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認識—溝通成敗的關鍵
溝通，是當你與他人分享資訊和心情的過程時，不論是用語言或非語言，一定要讓對方明白你要表達什麼，同時也要明白對方想要表達什麼的過程。溝通過程中包含三個要素：說、聽和明白，也許我們過去只做到了說、聽的動作，卻缺乏了一個認知——明白，我們是否真的明白彼此要表達什麼？
快快聽和慢慢說之間
我們的大腦有一個區塊叫做「認知」，也稱為「思考」，這是上帝創造出來給我們去解讀事件的區域，這個區域很需要神的智慧進來。當你解讀事件時，也自然會以智慧去看待。所以你去學校的路上發生了這個踩狗屎事件，直接用憤怒的情緒表達，覺得「氣死我了，我不去上學了」而轉頭就回家。被情緒牽著走，最容易壞事。
冬天媽媽VS夏天岳母
關於顧小孩，每位長輩都有各自的「獨門絕活」，我媽媽是北部人，比較「惜皮」，她的想法是：「小孩感冒會很麻煩！」。而我岳母是南部人，一看到我女兒全身包緊緊，就會說：「小朋友油脂分泌很旺盛，這樣會長疹子啦！」然後就急忙把小孩的衣服脫掉、手套拔掉，邊叨念著：「小孩就是要讓她到處碰、到處摸、多探索，知道嗎？」
今天不講理的挑戰
或許很少人知道我的本性是很害羞、容易緊張的，我想，從社群媒體或網路事工上認識我的人很難想像我的個性本來是這種人吧！其實，當初接下《今天不講理》主持人的時候，我非常掙扎，而且這個節目是「好消息電視台」第一個原生的網路節目，坦白說，不只在他們找我拍攝時我感到掙扎，甚至到現在我都還不習慣面對鏡頭，更不喜歡人家稱我為「網紅牧師」。
支持架構
基督徒不太明白改變習慣的過程，也不太了解神已經給予我們夥伴的支援來幫助我們。改變的關鍵因素是動機，不是資訊。知道該怎麼做並不會產生改變，我們才願意面對改變帶來的辛苦。我們必須有動力，必須有能量去改變，然後還要一直保持動力和能量直到養成新的習慣；不然，當我們的能量和動力衰退時，就會失敗了。
採取行動
教練解決問題的方法是要運用當事人自己的洞見及能力，去發展出有效的解決方案。 而教練的提問，協助了當事人有條理的分析她的情況，最後達成一個具體的行動計畫， 過程中，當事人做了所有的思考部分。教練不需對所有細節抽絲剝繭，所以可以快速有效率的處理問題。
教練情境3：目標導向
你是否曾經有過類似的時刻——好像一旦你作了明確的選擇，並宣布目標之後，似乎全宇宙都在支援你，而且過去以為無法克服像座山的阻礙，突然卻變得很容易。為什麼會發生這種事呢？身為一個基督徒，設定目標是作出明確的選擇，是一個信心的舉動，踏入你認為神要你去做的事，在某方面有點像相信禱告蒙垂聽。
教練情境2：以當事人為中心
想在兩分鐘內診斷出一個人掙扎了十年的問題，這是傲慢的心態。我們是否在表達這個人太被動、太懶散，連想個辦法都不想？或是我們的靈命比較成熟，所以一眼就可以看透他們多年來問題的所在？這種「自視甚高」在服事中是很常見的心態。我喜愛教練的一點，就是它是「以當事人為中心」。這種與人一起共事的方式，能尊榮他們自己也有能力去聆聽神的聲音。
教練情境1：以關係為基礎
當我們害怕被論斷或被拒絕時，我們就會隱藏自己真實的樣貌，然後戴上面具（一個虛假的外表），這樣別人才看不出我們並不如表面上看起來那麼好。面具，對教練關係造成的問題，就是在教練會談中，無法跟真實的人處理真正的議題。就算表面問題找到了解決方案，也不會改變當事人的生命。
建造他人，別解決問題
要成長為一個領袖，一個人必須逐漸增加自己採取主動和承擔責任的能力，就是：「領袖為自己的成長負責。」 所以，當我扛起其他成人的責任，還告訴他們該做什麼時，對他人一點益處也沒有，事實上，我可能還把事情弄得更糟，因為我介入去解決他的問題，而這個境遇，是神為了要培育他成為領袖而量身訂做的。
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