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認識—溝通成敗的關鍵
溝通,是當你與他人分享資訊和心情的過程時,不論是用語言或非語言,一定要讓對方明白你要表達什麼,同時也要明白對方想要表達什麼的過程。溝通過程中包含三個要素:說、聽和明白,也許我們過去只做到了說、聽的動作,卻缺乏了一個認知——明白,我們是否真的明白彼此要表達什麼?
冬天媽媽VS夏天岳母
關於顧小孩,每位長輩都有各自的「獨門絕活」,我媽媽是北部人,比較「惜皮」,她的想法是:「小孩感冒會很麻煩!」。而我岳母是南部人,一看到我女兒全身包緊緊,就會說:「小朋友油脂分泌很旺盛,這樣會長疹子啦!」然後就急忙把小孩的衣服脫掉、手套拔掉,邊叨念著:「小孩就是要讓她到處碰、到處摸、多探索,知道嗎?」
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