文 / 湯尼．史多茲福斯，《讓你的提問不再一樣》作者

問句能夠促進我們思考，提煉出堅實的信念，並激勵我們付諸行動。

使用教練式提問，相較於由導師或顧問提供建議或講述，有什麼好處呢？答案很簡單，因為問句能夠促進我們思考，提煉出堅實的信念，並激勵我們付諸行動。提問讓我們跳脫桎梏，不致被動接受他人觀點或停滯不前，而能進一步積極運用我們的創造力來解決問題。提問也重新定義了人與人之間的關係。當我在提供建議、指導或諮詢時，我是專家。此一角色讓我顯得比你（至少在知識方面）優越。但當我向你提問時，我們就成了同輩。問句傳達了對你的尊重，你和我是平等的。這很重要。

透過提問的方式，關係產生變化，也同時改變了我們自己。你是否有過這樣的經驗？離開一段對話時，感到「哇！整個過程都只在談他的事情。」我們都討厭別人一直談論他們自己的想法和觀點，但我們卻盲目地不知道自己也經常這樣做。當你使用教練提問的方式進行談話時，你的話語將不再那麼集中於自己的想法和建議，也不再設法將對話導向你認為會起作用的答案上，相反的，你會開始聆聽，真正聽到對方的聲音。你減少了發言，賦予了對方更多的表達空間，而神奇的事情就這樣發生了：當你聽得越多，就越能看到他們的能力，此刻，一點真誠的鼓勵，就能帶出教練成果，並看見他們每個人都是出色的個體。彷彿你問得越多，就愛得越多。

為何要提問的五大原因

1.當事人有全部的資訊

沒有人比當事人更了解自己。假如他正試圖改善與同事的關係，他可以回想與那個人工作多年的經歷，列出他曾經嘗試的與其他人合作成功的方法，描述他們公司的組織文化等。

2.提問帶來認同感

教練會談始於一個假設：改變的關鍵不在於知道該做什麼，而在於有動機去做。研究證明和過往的經驗顯示，人們較有動力去實現自己的想法和解決方案。這意味著，當事人發展出的方案可能不是最佳方案，卻往往比教 練提供的「正確」答案有更好的效果。提問創造了認同感，而認同感則帶來了成果。

3.提問能強化能力

人們經常請求教練協助他們做出人生的重大決定。但大約有八成的情況，我意識到他們其實已經有想法，知道該怎麼做，只是缺乏信心踏出第一步。當你以提問讓人們說出心中的看法並認真對待時，你正在傳遞一個強有力的訊息：「你的想法很棒。我相信你你可以做到。」僅僅只靠提問就能強化人們的能力，讓他們願意去做本來以為無法做到的事情。

4.提問能建立領導能量

領導力是承擔責任的能力。單純問一句：「你能為此做些什麼嗎？」就會使人們不再依賴你提供答案，並在這種情況下承擔起領導的角色。提問可以鍛鍊責任感，進而培養領袖。

5.提問創造真實信任感

我們都渴望被了解、被愛。沒有任何禮物比得上有人看見了真實的你，並且珍視你。提問的藝術能夠在我們和當事人之間建立一種紐帶，因為透過提問，我們尊重並重視對方。花時間提出重要的問題並聆聽回答，傳達出我們確實想要深入了解對方的內心世界。

（本文摘自《讓你的提問不再一樣》第一章「為何要提問?」）