學習同理心

胡慧玲（牧師／博士）

幫助孩子培養同理心，可以增加孩子的社交能力與信心。「同理心」的英文是「empathy」，意思是能站在別人的角度，感同身受別人的情緒。培養同理心可以提高孩童對別人的情緒及語調的敏感度，使他們能更熟練地處理人際關係。然而，要教導孩童學會同理心，父母自己一定要先做好榜樣。

家長可以幫助孩子以言語說出感受，若是子女還不太會表達，父母可以幫助孩子辨認情緒並表示了解，這樣就是在向孩子表現同理心。

當子女對你說：「有同學推我，我很生氣。」父母要幫助孩子辨認，感受背後真正的原因。例如：孩子生氣是因為「同學推你」，還是認為「同學是『故意』推你」。如此，父母可以幫助子女找到進一步的原因。正如先生回家見不到太太就發脾氣，其背後有內在的導火線。可能是工作壓力，也可能是飢餓感，也有可能是聯想到過去不好的經驗等。有同理心的人會幫助對方找出真正的緣由。

了解每個人都有鬧情緒的時候

讓子女知道，每個人都會有鬧情緒的時候，所以與人交談時，要注意別人說話時的用語、聲調和肢體語言，以辨認別人的情緒。

積極傾聽

在表達同理心時，父母不僅要接納孩子的情緒、表情與肢體，還要專注以示真誠，並且運用「積極聆聽」的技巧，注意話語中的情緒，接納及肯定孩子的感受，因為感受並沒有對錯之分。例如：放學時間，家長太慢去接孩子，孩子被送到辦公室。孩子被家長領出來後顯得孩子悶悶不樂，告訴家長：「因為你太慢來接我，同學都走光，只剩下我一個，像是沒有人要的孩子！」一般父母會急著解釋自己遲到的理由：「因為高速公路塞車，所以慢了一點，你這孩子就是會胡思亂想！」這樣回答是輕看孩子的感受，沒有接納孩子的情緒，沒有發揮同理心，孩子就會在被棄感之餘，又加上不被父母理解的感覺。但若父母願意傾聽時，孩子會談論得暢快，情緒也會再次被勾起，若父母表示了解，則情緒就得到適當的紓解。

 感同身受

那麼，如何才能有同理心地回答呢？──「因為媽媽太慢接你，同學都走光了，你感覺好像被遺棄一樣，是不是？」孩子可能會回答：「是，而且，我也很擔心妳會不會出了什麼事？」「所以，你覺得害怕被遺棄，又擔心媽媽的安全？」說到這裡，孩子很可能眼淚就跟著掉下來了！此時，孩子的情緒因為被理解而得到抒解與安撫，之後家長再解釋遲到的原因，孩子就有聆聽的意願，也才能聽得進去。

面對孩子傷心、失望的負面情緒時，家長經常會不知所措，總急著想要壓抑孩子的負面情緒，甚至希望孩子的情緒立即轉為正面，而說出：「好啦，不要再難過了！」這類無用的安撫。正確的做法應該是跟孩子好好談一談，幫助他表達與抒解內心的情緒。要是孩童暫時不想談也沒關係，可以給他一點時間，只是要讓孩子知道，只要他願意講，父母隨時準備好願意聆聽。

溝通時也要注意以尊重、信任的態度說話。要留心在家中經常使用感激和鼓勵的話語，而不用諷刺及人身攻擊性的話語，例如：「你是笨蛋／白癡／呆瓜」等傷害性的話。應以誠實及愛心表達自己的意見，注意話語中沒有指責與怪罪，中肯地描述事件或問題，並信任對方也有誠意要解決問題。溝通的態度，會決定溝通的果效。

（摘自《讓管教Q起來》第10課 全人成長4——情緒成長）

更多專題文 >> 請點【我也想聽你說】